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Perturbation ->
Interruption
Montreux - Glion
Interruption Montreux - Glion, nuits de dimanche/lundi 17/18 octobre à jeudi/vendredi 21/22 octobre 2021 de 19h58 à 00h11
Interruption
Gstaad - Zweisimmen
Travaux Gstaad - Zweisimmen, nuit mercredi/jeudi 20/21octobre 2021 de 19h00 (Zw), 19h25 (Gst) jusqu'à 23h57
Interruption
Montbovon - Château-d'Oex
Interruption Montbovon - Château-d'Oex, vendredi 05 novembre dès 19h30 au lundi 08 novembre 2021 05h20
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Montreux
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ciel dégagé
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Droits des voyageurs
Toutes les informations sur votre demande d’indemnisation en cas de retard.

Vous avez subi un retard de plus de 60 mins en arrivant à destination ? Vous avez le droit à une indemnisation correspondante à une partie du prix de votre billet ou de votre abonnement.

 
Billets individuels

  • Pour les retards d’au moins 60 minutes, le remboursement correspond à 25% du prix du billet.
  • Pour les retards d’au moins 120 minutes, le remboursement correspond à 50% du prix du billet.
  • Seuls les remboursements dont le montant est supérieur à 5 francs sont versés.

Abonnements

  • Pour les retards d’au moins 60 minutes, le remboursement correspond à la valeur journalière de l’abonnement ou à un montant minimum de 5 francs.

 

Formulaire de demande

Si vous pouvez prétendre à une indemnisation, nous vous invitons à compléter le formulaire de demande en ligne.

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